בעת נסיעה באוטובוס, חובה על הנוסעים לציית להוראות עובדי השירות על מנת להבטיח נסיעה בטוחה ונוחה לכל הצדדים המעורבים. מערך עובדי השירות כולל נהגי אוטובוס, בקרים וכל אחד מצוות התחזוקה והנציגים בתחנות.
חשוב לזהות כי ההוראות שניתנות על ידי עובדי השירות מתבססות על הנחיות אבטחתיות ובטיחותיות המיועדות לשמור על בטחון הנוסעים ולהבטיח סדר וארגון במהלך הנסיעה. חתירה לפעול בהתאם להוראות האלו מסייעת ליצור מערכת נסיעות יעילה ומוגנת יותר עבור כולם.
בין ההוראות שניתנות ניתן לכלול הנחיות לגבי ישיבה במקומות המיועדים לכך, עמידה בעת מניעת חיתוך לא חוקי של תור מאחורי קווים ייעודיים, הוראות על שימוש בדלתות כאשר האוטובוס נע, ושיתוף פעולה בסביבה שלבטחת הציבור היא חלק בלתי נפרד ממנה.
גביית היענות מלאה מצד הנוסעים היא קריטית להבטחת התנהלות תקינה בנסיעות ציבוריות, והיא מכילה אחריות לא רק מצד הנוסעים אלא גם מצד עובדי השירות בעת בדיקת מחזור הנסיעה והמערכת הכוללת. שילוב של ערנות והקשבה להוראות לאורך כל הנסיעה חיוני למען שלום כל המעורבים בתהליך הנסיעה.