הנהגים על קווי אוטובוסי שירות מחויבים לנהוג לפי תקנות חמורות ומוגדרות ולכן יש צורך להבין את הנוהל בכל הנוגע להחזרת עודף מנוסעים. על פי התקנות, סכום הכסף המרבי ממנו חייב הנהג להחזיר עודף לנוסע הוא פי עשרה ממחיר הנסיעה באותו הקו. לדוגמה, אם מחיר הנסיעה הוא 10 ש"ח, הנהג אינו חייב להחזיר עודף אם התשלום שנמסר לו עולה על 100 ש"ח.
חשוב לציין כי תקנה זו נועדה להגן הן על הנהגים והן על הנוסעים. היא נועדה לוודא כי הנהגים לא ייחשפו לסיכונים מיותרים עקב פעילות של החלפת סכומים גדולים בזמן מתן שירות ולאפשר להם להתמקד בנהיגה בטוחה ומקצועית. מצד הנוסעים, הם נדרשים להביא את הסכום הקרוב ביותר למחיר הנסיעה ולא לצפות להחזרים גבוהים שאינם במסגרת החוק.