בנסיעה באוטובוס קו שירות, התחשבות בצרכיהם של אנשים עם מוגבלויות היא חלק חשוב מהנגישות הציבורית. באוטובוסים אלו מותקנים מקומות ייעודיים לנכים שמסומנים באופן ברור, ולעיתים הם קרובים לכניסה לאוטובוס. המיקומים הללו נבחרו כך כדי לאפשר לנוסעים עם מוגבלויות לעלות ולרדת בקלות.
המקומות הללו מסומנים בסמל נכה ומיועדים לאנשים עם מוגבלויות, ובכל כניסה לאוטובוס מומלץ לוודא שאינם תפוסים שלא לצורך. בטיחות ונוחות הנכים נמצאים בראש סדר העדיפויות, לכן יש לשים לב ולדאוג לפנות מקומות אלו במידה ואין בהם צורך לנוסעים אחרים.
כרטיסני האוטובוס מחויבים להפנות את תשומת לב הנוסעים הבאים במגע עם המקומות הייעודיים ולוודא כי השימוש במקומות אלו ייעשה בהתאם לצורך. כך מתאפשרת נגישות גבוהה יותר ומענה מדויק יותר לצרכים המיוחדים של חלק מהאוכלוסייה.